Última actualización: 29 de junio de 2026
1. Datos del titular
El titular de esta web y responsable de la venta o gestión de los servicios ofrecidos es:
Ignacio Calero Clavero
NIF: 44359422N
Domicilio: Crta. de Alba 33, 14012 Córdoba, España
Email de contacto: nacho@amedinacordoba.com
Sitio web: entradasmedinaazahara.com
2. Objeto de estas condiciones
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición, reserva y contratación de entradas, visitas guiadas, experiencias turísticas, actividades culturales y otros servicios ofrecidos a través de entradasmedinaazahara.com.
La compra o reserva de cualquier servicio implica la aceptación de estas condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la web.
3. Servicios ofrecidos
A través de esta web se pueden ofrecer servicios relacionados con la visita a Medina Azahara, tales como entradas, visitas guiadas, visitas con o sin transporte, visitas nocturnas, experiencias culturales u otros servicios turísticos.
Las características concretas de cada servicio, incluyendo fecha, hora, duración, punto de encuentro, idioma, precio, inclusiones y posibles limitaciones, serán las indicadas en la ficha correspondiente del producto o servicio antes de finalizar la compra.
El usuario debe revisar cuidadosamente la información del servicio antes de completar la reserva.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra o reserva, el usuario deberá seleccionar el servicio deseado, elegir la fecha, horario, número y tipo de entradas, completar los datos solicitados y realizar el pago mediante los medios disponibles en la web.
Antes de confirmar la compra, el usuario podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Una vez finalizado el pago correctamente, el usuario recibirá una confirmación en el email facilitado durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos facilitados son correctos, especialmente el email y el teléfono de contacto.
5. Precios e impuestos
Los precios publicados en la web se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio final será el mostrado antes de confirmar la compra.
El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a compras ya confirmadas.
6. Medios de pago
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la web en cada momento, como tarjeta bancaria, pasarela de pago online u otros sistemas disponibles.
La operación de pago se realizará en un entorno seguro a través del proveedor de pago correspondiente.
El titular de la web no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias o medios de pago, que serán tratados por la pasarela de pago correspondiente conforme a sus propias condiciones de seguridad.
7. Confirmación de la reserva o compra
La reserva o compra se considerará confirmada únicamente cuando el pago haya sido completado correctamente y el usuario haya recibido la confirmación correspondiente.
La confirmación podrá incluir entrada, localizador, justificante, datos de la reserva o instrucciones necesarias para disfrutar del servicio.
El usuario deberá conservar dicha confirmación y presentarla cuando sea requerida.
8. Acceso a la visita o actividad
El usuario deberá presentarse en el punto de encuentro indicado en la ficha del servicio, en la confirmación de compra o en las comunicaciones posteriores enviadas por el titular.
Se recomienda acudir con antelación suficiente.
El retraso del usuario puede implicar la pérdida del derecho a realizar la visita o actividad, sin derecho a devolución, especialmente cuando el servicio tenga una hora de inicio concreta o dependa de horarios de acceso, transporte, grupos o terceros.
9. Inclusiones y servicios no incluidos
Cada servicio incluirá únicamente aquello que se indique expresamente en su ficha o descripción.
Salvo que se indique lo contrario, no se entenderán incluidos gastos de desplazamiento, transporte, lanzaderas, entradas oficiales al monumento, consumiciones, servicios adicionales o cualquier otro concepto no especificado expresamente.
Cuando existan tasas, entradas oficiales, transporte interno, lanzaderas u otros importes gestionados por terceros, estos podrán estar sujetos a sus propias normas, precios y condiciones.
10. Cambios por parte del usuario
El usuario podrá solicitar cambios en la fecha, hora, número de asistentes o tipo de entrada escribiendo a:
nacho@amedinacordoba.com
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad, a las condiciones del servicio contratado y a la confirmación expresa por parte del titular.
La solicitud de cambio no implica su aceptación automática.
11. Cancelaciones por parte del usuario
Al tratarse de servicios vinculados a una fecha o periodo concreto, las entradas, reservas o visitas contratadas no admiten cancelación con devolución, salvo que se indique expresamente una política más favorable en la ficha del servicio o salvo que resulte aplicable una obligación legal en sentido contrario.
La no asistencia del usuario, el retraso, la llegada al punto de encuentro incorrecto o la imposibilidad de disfrutar del servicio por causas imputables al usuario no dará derecho a devolución.
12. Cancelaciones o modificaciones por parte del titular
El titular podrá cancelar, modificar o reprogramar una visita o actividad por causas justificadas, tales como condiciones meteorológicas adversas, cierre del monumento, incidencias de acceso, motivos de seguridad, fuerza mayor, falta de disponibilidad, problemas técnicos, causas administrativas o cualquier otra circunstancia que impida prestar el servicio correctamente.
En caso de cancelación imputable al titular, se ofrecerá al usuario, según proceda:
Una nueva fecha alternativa.
Un servicio equivalente, si estuviera disponible.
La devolución del importe abonado correspondiente al servicio no prestado.
El titular no será responsable de gastos adicionales asumidos por el usuario, como desplazamientos, alojamientos, aparcamientos, dietas u otros costes externos no contratados directamente a través de la web.
13. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable a servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específico.
Por ello, salvo que se indique expresamente lo contrario o resulte legalmente obligatorio, la compra de entradas, visitas guiadas, experiencias o actividades con fecha concreta no podrá ser desistida libremente una vez confirmada.
14. Menores de edad
Los menores de edad deberán acudir acompañados por una persona adulta responsable, salvo que las condiciones específicas del servicio indiquen otra cosa.
La persona que realice la compra garantiza que cuenta con autorización suficiente para contratar el servicio en nombre de los asistentes incluidos en la reserva.
15. Normas durante la visita o actividad
El usuario se compromete a respetar las normas del monumento, recinto, guía, organización, transporte, seguridad y cualquier indicación necesaria para el correcto desarrollo de la visita.
El titular podrá impedir la participación o continuidad en la actividad a aquellas personas que incumplan las normas, alteren el desarrollo de la visita, pongan en riesgo a terceros o mantengan un comportamiento inadecuado.
En estos casos no procederá devolución del importe abonado.
16. Facturación
El usuario podrá solicitar factura escribiendo a:
nacho@amedinacordoba.com
Para emitir la factura será necesario facilitar los datos fiscales completos: nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal y datos de la operación.
17. Responsabilidad
El titular se compromete a prestar los servicios contratados con diligencia y conforme a la información publicada en la web.
No obstante, no será responsable de circunstancias ajenas a su control, tales como cierres administrativos, restricciones de acceso, retrasos del usuario, incidencias en transportes externos, errores en datos facilitados por el usuario, condiciones meteorológicas, causas de fuerza mayor o decisiones adoptadas por organismos públicos o terceros responsables del espacio visitado.
18. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, cambio o reclamación relacionada con una compra o reserva, el usuario puede contactar en:
nacho@amedinacordoba.com
Se recomienda indicar nombre completo, email utilizado en la compra, fecha de la visita y número de reserva o localizador, si lo hubiera.
19. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de esta web.
Dichos datos se utilizarán para gestionar la compra, prestar el servicio contratado, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con la reserva.
20. Resolución de conflictos
En caso de desacuerdo, el usuario puede contactar previamente con el titular para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.
El titular no está adherido a ningún sistema arbitral de consumo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La antigua Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que no conviene incluir ya el enlace clásico a la plataforma ODR.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto que pudiera derivarse de la compra, reserva o uso de los servicios ofrecidos en la web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.